아래와 같은 경우에 플레이어가 실행되지 않을 수 있으니
아래 사항에 대해서 확인 바랍니다.
- 아 래 -
1. Android, iOS 버전 정보 체크(안드로이드는 2.3 iOS는 7.X 이상) ⇒ Kollus 플레이어가 지원되는 OS로 업데이트
2. 루팅/탈옥 폰은 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강
3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우(모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거
4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ 콜러스 삭제 후 다시 설치
5. Wifi가 불안정하거나 안잡히는 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강
6. 모바일기기에서 다른 앱들을 정상종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 날 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행
7. 기본 브라우저로 사용을 권장 (안드로이드-크롬, iOS-사파리)
=> 웹사이트에서 플레이어로 넘어오는 경우 기본 브라우저가 아닌 다른 브라우저에서의 호환성이 안좋을수 있습니다.
8. 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요
